📦 SİPARİŞ VE ÖDEME
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünü seçin → Tasarımınızı yapın → Sepete ekleyin → Ödeme yapın. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme alıyoruz. Tüm ödemeler güvenli altyapı (PayTR/İyzico) üzerinden gerçekleşir.
Taksit yapabilir miyim?
Evet, kredi kartınızın taksit seçeneklerine göre taksit yapabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Ancak kişiye özel tasarımlar için, tasarım onaylandıktan sonra iptal kabul edilmez.
Fatura alabilir miyim?
Evet, tüm siparişler için e-fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
🎨 TASARIM
Kendi tasarımımı yapabilir miyim?
Evet! Kullanıcı dostu editörümüzle kolayca tasarım yapabilirsiniz. Metin, logo, renk ve görsel ekleyebilirsiniz.
Tasarım bilgim yok, yardım alabilir miyim?
Hazır şablonlarımızı kullanabilir veya tasarım desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [E-posta]
Hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
PNG, JPG, PDF, AI, EPS formatlarını kabul ediyoruz. Yüksek çözünürlüklü (en az 300 DPI) görseller kullanmanızı öneririz.
Tasarımımı onayladıktan sonra değiştirebilir miyim?
Üretime gönderilmeden önce değişiklik yapabilirsiniz. Üretim başladıktan sonra değişiklik kabul edilmez.
📦 TESLİMAT
Teslimat ne kadar sürer?
- Standart ürünler: 3-7 iş günü
- Kişiye özel ürünler (kaşe, yaka isimliği, bardak): 5-10 iş günü
Kargo ücreti ne kadar?
Standart kargo [XX TL]. [XXX TL] ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz!
Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir. “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Hayır, şu an sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz.
🔄 İADE VE DEĞİŞİM
İade edebilir miyim?
Standart ürünler: Ambalajı açılmamış ve kullanılmamışsa 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Kişiye özel ürünler: Kişiye özel hazırlanan kaşe, yaka isimliği ve baskılı bardaklarda iade kabul edilmez.
Ürün hatalı gelirse ne olur?
Tarafımızdan kaynaklanan hatalar için ürünü ücretsiz değiştirir veya tam ücret iadesi yaparız. 7 gün içinde fotoğraflarla bildiriniz.
İade kargo ücreti kim öder?
Cayma hakkı kullanımında ve hatalı üründe kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
💎 ÜRÜN BİLGİLERİ
Minimum sipariş miktarı var mı?
Hayır! 1 adet bile sipariş verebilirsiniz.
Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Evet, tüm ürünlerimiz üretim hataları için 2 yıl yasal garanti kapsamındadır.
Bardaklar bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?
Baskı kalitesinin uzun ömürlü olması için el ile yıkamanızı öneririz.
🔐 GÜVENLİK
Alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet! SSL sertifikalı güvenli bağlantı, güvenli ödeme altyapısı ve KVKK uyumlu veri yönetimi ile tam güvenlik sağlıyoruz.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet, verileriniz KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
📞 İLETİŞİM
Size nasıl ulaşabilirim?
📧 E-posta: [E-posta]
📞 Telefon: [Telefon]
⏰ Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Sorunuz burada yok mu?
Bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! 💚